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这6点，帮助实验室考核供应商的服务和交付

来源：本站时间：2021/1/4 9:35:22

考核供应商的服务和交付的6点要求

1

专业对接

销售商应设置专业人员就产品和服务信息与实验室进行沟通，

包含：

a）明确产品和服务的价格、数量、交付时间、配送、接收准则；

b）明确产品和服务所要求的验证、确认、监视、试用、检验和试验活动；

c）明确交付后活动的要求、质保期、维修和回收等售后服务范围。

2

明确销售权限

销售商明确其产品和服务有关的指标，具有产品授权或代理的相关资质证明。销售商要对供方代理供方进行选择、评价和管理，并保留相关记录。

3

投诉反馈

供应商设置专业人员就检验检测实验室反馈和投诉进行沟通和处理，并保持相关记录。

4

售后服务

供应商建立售后服务管理制度和/或服务规范。实验室可以索要文件并保存。

5

预防措施

供应商应有相应的预防措施避免同类投诉事件再次发生。实验室可以索要预防措施的资料，并保存

6

退货召回

供应商具有不合格品的退货和召回流程，明确检验检测实验室不合格品的处置方法，以及退回和召回产品的后续处理办法。

来源/实验室ISO17025